با روند کامل کارگاه، از ثبت درخواست جدید تا قطعات، دستمزد، تخصیص تعمیرکار، تحویل دستگاه و بستن پرونده آشنا شوید.
ماژول کارگاه پذیرش دستگاه برای تعمیر، فعالیت تعمیرکاران، قطعات، دستمزد، ارتباط با مشتری و تحویل دستگاه را در یک روند یکپارچه کنار هم قرار می‌دهد. داشبورد این ماژول نقطهٔ شروع کارهای روزانه است: نشان می‌دهد چه مواردی پذیرش شده‌اند، کدام کارها هنوز بازند، کار در کدام مرحله متوقف شده و آیا کمبود قطعه یا نیروی انسانی نیاز به رسیدگی دارد.
اعداد این صفحه از اطلاعات ثبت‌شده در بخش‌های مرتبط به دست می‌آیند. وضعیت فقط با به‌روزرسانی درخواست سرویس تغییر می‌کند، حجم کار تعمیرکار به تخصیص درخواست‌ها بستگی دارد و اطلاعات موجودی نیز بر اساس قطعات مصرف‌شده در کارگاه محاسبه می‌شود. داشبورد را خلاصه‌ای زنده از وضعیت کارگاه در نظر بگیرید و برای دیدن جزئیات کامل، درخواست، کارمند، قطعه یا سرویس مربوط را باز کنید.
کارت‌های خلاصه، درخواست‌ها را بر اساس وضعیت فعلی آن‌ها در کارگاه می‌شمارند:
برای بررسی درخواست‌های هر وضعیت، کارت مربوط را انتخاب کنید. خط کوچک روزانه زیر عدد هر کارت کمک می‌کند کارهای باقی‌مانده از قبل را از فعالیت‌های ثبت‌شدهٔ امروز تشخیص دهید.
فعالیت کارگاه تعداد درخواست‌های دریافتی، تعمیرهای تکمیل‌شده و درخواست‌های پرداخت‌شده و بسته‌شده را در بازهٔ انتخابی نمایش می‌دهد. با انتخاب بازه، محدودهٔ زمانی را تغییر دهید. زمان‌بندی خطوط را با هم مقایسه کنید؛ فاصلهٔ مداوم میان کارهای ورودی و تکمیل‌شده می‌تواند نشانهٔ افزایش کارهای عقب‌مانده باشد.
ترکیب سرویس‌های باز تعداد فعلی کارهای باز را به سه گروه جدید، در حال انجام و در انتظار تقسیم می‌کند. درصدها ترکیب کارهای باز را نشان می‌دهند، نه میزان پیشرفت آن‌ها را. سهم زیاد درخواست‌های جدید ممکن است نشانهٔ کارهای پذیرش‌شده و بدون تعمیرکار باشد. افزایش سهم کارهای در انتظار هم می‌تواند به تأییدهای انجام‌نشده، قطعات ناموجود یا مانع ثبت‌شدهٔ دیگری مربوط باشد و باید بررسی شود.
نمای کلی امروز تغییر وضعیت‌های امروز را می‌شمارد: دریافت‌شده، منتقل‌شده به در حال انجام، قرارگرفته در انتظار، حل‌شده، پرداخت‌شده و بسته‌شده یا لغوشده. این اعداد نشان می‌دهند کارها امروز چگونه پیش رفته‌اند، در حالی که کارت‌های خلاصهٔ بالای صفحه تعداد فعلی هر وضعیت را نشان می‌دهند.
حجم کار تعمیرکاران تعداد درخواست‌های بازِ تخصیص‌یافته به هر کارمند را نشان می‌دهد. تخصیص‌نیافته یعنی درخواست هنوز به تعمیرکاری سپرده نشده است. اگر وضعیت نیروی انسانی یا سطح دسترسی نیاز به بررسی دارد، با انتخاب مشاهدهٔ همه به بخش کارمندان بروید.
اطلاعات سرویس‌ها نشان می‌دهد کدام گروه‌های درخواست سرویس در ماه جاری بیشترین کار را داشته‌اند. گروه‌بندی بر اساس ServiceGroup درخواست انجام می‌شود که در تنظیمات ← عمومی ← کارگاه مدیریت می‌شود.
نمای کلی قطعات مجموع موجودی، تعداد رزروشده، قطعات مصرف‌شده در این ماه و اقلامی را نشان می‌دهد که موجودی آن‌ها به حد هشدار رسیده یا از آن کمتر شده است. فهرست پرمصرف‌ترین قطعات کمک می‌کند قطعاتی را بشناسید که بیشتر از همه در کارهای کارگاه استفاده می‌شوند.
هشدار کمبود موجودی قطعات از تنظیم هشداری استفاده می‌کند که در تنظیمات ← عمومی ← کارگاه تعریف شده است. اگر هشداری نمایش داده نمی‌شود، یعنی موجودی هیچ‌یک از قطعات فعلی به حد تعیین‌شده نرسیده است؛ نه اینکه کنترل موجودی غیرفعال باشد. برای بررسی مقدار هر قطعه و جزئیات کاتالوگ مرتبط با این خلاصه، مشاهدهٔ همهٔ قطعات را انتخاب کنید.
این جدول جدیدترین شمارهٔ درخواست، مشتری، دستگاه، وضعیت، تعمیرکار مسئول و تاریخ دریافت را نشان می‌دهد. برای تحویل سریع کار میان اعضای تیم مفید است، اما فقط فهرستی کوتاه را نمایش می‌دهد. برای جست‌وجو، فیلتر، تخصیص، ویرایش، چاپ یا دنبال کردن تاریخچهٔ کامل وضعیت‌ها، مشاهدهٔ همهٔ درخواست‌ها را انتخاب کنید.
کارگاه یک فهرست مستقل نیست و اطلاعات آن در بخش‌های مختلف AlphaPort دوباره استفاده می‌شود:
ابتدا مشتریان، کارمندان، قطعات، سرویس‌ها، گروه‌های کارگاه، پیام‌رسانی و چاپ را آماده کنید. سپس درخواست را بسازید، کار را تخصیص دهید، قطعات و دستمزد را ثبت کنید، همراه با پیشرفت تعمیر وضعیت را به‌روز کنید، دستگاه را تحویل دهید و در پایان روند مالی را ببندید.
FA